Semarak Hari Kesaktian Pancasila, PLN UP3 Ponorogo Gelar Workshop PS4 POWER UP untuk Perkuat Budaya Pelayanan Prima
Semarak Hari Kesaktian Pancasila, PLN UP3 Ponorogo Gelar Workshop PS4 POWER UP untuk Perkuat Budaya Pelayanan Prima
PONOROGO, Mediajatimnews.com — Dalam semangat memperingati Hari Kesaktian Pancasila, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ponorogo menggelar Workshop PS4 POWER UP bertema “Upgrade Knowledge, Strengthen Performance” pada Rabu (14/10), bertempat di Gedung Pertemuan CIOS (Center for Islamic and Occidental Studies), Universitas Darussalam (UNIDA) Gontor, Kabupaten Ponorogo, Jawa Timur.
Kegiatan ini dihadiri oleh Sandya Alamanda selaku Manager Pelayanan Pelanggan PLN UID Jawa Timur beserta jajaran, serta Manager PLN UP3 Ponorogo, Indradi Pratama, bersama jajaran manajemen PLN UP3 Ponorogo.
Workshop ini bertujuan memperkuat pemahaman dan implementasi PS4, yaitu Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa, sebagai upaya membangun budaya pelayanan prima di lingkungan PLN.
Workshop ini melibatkan berbagai unsur pegawai yaitu manajemen UP3 Ponorogo dan Unit Layanan Pelanggan (ULP) Ponorogo, Balong, Trenggalek, dan Pacitan beserta jajaran. Serta melibatkan tenaga alih daya (TAD) yang terkait dengan pelayanan pelanggan.
Keterlibatan lintas fungsi ini diharapkan dapat menyamakan persepsi dan memperkuat koordinasi agar budaya pelayanan diterapkan secara konsisten di seluruh lini kerja.
Dalam sambutannya, Manager PLN UP3 Ponorogo, Indradi Pratama, menyampaikan bahwa penerapan PS4 harus menjadi bagian dari perilaku kerja sehari-hari, bukan sekadar formalitas dalam memberikan pelayanan.
“Melalui Workshop PS4 POWER UP ini, kami ingin memastikan bahwa setiap insan PLN memiliki pemahaman dan komitmen yang sama dalam memberikan pelayanan terbaik. Penampilan yang profesional, sikap yang positif, senyum yang tulus, serta kebiasaan memberi salam dan menyapa merupakan hal sederhana yang memiliki dampak besar dalam membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Budaya ini harus kita terapkan secara konsisten, baik dalam melayani pelanggan maupun dalam berinteraksi dengan sesama rekan kerja,” ujar Indradi.
Agenda utama dilanjutkan dengan sesi refreshment PS4 oleh Primacom yang disampaikan oleh Andi Widodo. Sesi ini menjadi sarana penyegaran pemahaman peserta mengenai lima aspek dasar pelayanan, yaitu penampilan yang profesional, sikap yang positif, senyum yang ramah, salam yang santun, serta sapa yang hangat dalam setiap interaksi.
Penerapan PS4 tidak hanya ditujukan kepada pelanggan eksternal, tetapi juga menjadi bagian penting dalam membangun hubungan kerja yang positif antar karyawan sebagai pelanggan internal.
Melalui komunikasi yang baik, sikap saling menghargai, dan perilaku yang ramah, seluruh insan PLN diharapkan mampu menciptakan lingkungan kerja yang harmonis sekaligus mendukung pelayanan yang responsif dan berkualitas.
Semangat Hari Kesaktian Pancasila menjadi momentum untuk memperkuat nilai-nilai kebersamaan, kedisiplinan, dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas.
Nilai-nilai tersebut sejalan dengan upaya PLN dalam membangun budaya kerja yang profesional, berintegritas, serta berorientasi pada kepentingan pelanggan.
Melalui Workshop PS4 POWER UP, PLN UP3 Ponorogo berkomitmen untuk terus meningkatkan kompetensi pegawai dan tenaga pendukung, memperkuat kolaborasi, serta mengoptimalkan implementasi budaya pelayanan prima dalam aktivitas sehari-hari.
Dengan semangat “Upgrade Knowledge, Strengthen Performance”, PLN UP3 Ponorogo berharap dapat menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas dan meningkatkan kepuasan pelanggan. (nuryasin)
